Descrizione

Il conflitto è una componente naturale e inevitabile delle nostre interazioni sociali e delle dinamiche lavorative. Troppo spesso vissuto con ansia o erroneamente assimilato all'idea di una "guerra" in cui qualcuno deve per forza soccombere. Il disaccordo può invece trasformarsi in una straordinaria risorsa evolutiva e in un potente motore di conoscenza reciproca. Questo corso si rivolge a professionisti, manager, team leader e a chiunque desideri elevare le proprie competenze relazionali e la propria leadership sul posto di lavoro. Attraverso un approccio pratico e multidisciplinare, esploreremo le dinamiche profonde della comunicazione efficace, analizzando modelli di rilievo come la Finestra di Johari, la teoria della dissonanza cognitiva e le fasi di escalation delle controversie. I partecipanti impareranno a scindere le persone dai problemi, a decodificare le percezioni selettive che alimentano i malintesi e ad applicare strumenti avanzati di problem solving. Il vero valore di questo percorso risiede nella capacità di governare le derive relazionali, passando da logiche impositive a soluzioni collaborative e durature, capaci di valorizzare il capitale umano aziendale.

Obiettivi

L'obiettivo principale del corso è fornire ai partecipanti un set completo di strumenti pratici e soft skill per mediare e risolvere i contrasti in chiave positiva. Al termine del percorso formativo, sarai in grado di: Mappare le controversie: Identificare e classificare le diverse tipologie di disaccordo, distinguendo chiaramente tra conflitti di interesse, di dati, di valori o di confini di ruolo all'interno di un'organizzazione. Disinnescare le escalation: Riconoscere e bloccare tempestivamente i processi di irrigidimento relazionale, evitando derive distruttive o comportamenti basati su dinamiche di potere dannose. Negoziare con metodo: Padroneggiare la negoziazione cooperativa ispirata al Modello Harvard, imparando a focalizzare la trattativa sugli interessi reali e profondi anziché sulle posizioni rigide delle controparti. Comunicare con efficacia: Applicare il metodo del feedback e la sospensione del giudizio, affinando l'ascolto empatico per prevenire ed eliminare i fraintendimenti prima che si ingigantiscano. Risolvere problemi in modo creativo: Utilizzare metodologie attive di problem solving e brainstorming per allargare il campo delle alternative e strutturare accordi stabili basati su criteri oggettivi e condivisi. Grazie a questi traguardi formativi, potrai potenziare l'auto-efficacia personale e la gestione delle relazioni, trasformando ogni divergenza in una concreta opportunità di miglioramento.

Certificazioni di Future Academy

Future Academy ha ottenuto la CERTIFICAZIONE ISO 9001:2015, che attesta la conformità del sistema di gestione qualità dell'accademia. ISO 9001 è lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda rispondere all’esigenza dell’aumento dell’efficacia ed efficienza dei processi interni attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.
Questo riconoscimento riguarda il sistema di gestione qualità dell’Accademia e non costituisce un accreditamento specifico per il singolo corso.

EADL, Associazione Europea per la Formazione a Distanza, è un'organizzazione internazionale che si occupa dello scambio di informazioni e idee sulla formazione a distanza. Riconosce scuole, istituzioni e individui che lavorano nel campo della formazione a distanza dislocati in più di 20 paesi europei.

Caratteristiche

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Programma del corso

Recensioni del corso

molto carino spunti interessanti

 

INTERESSANTE

 

Molto utile

 

Interessante, ben fatto e professionale. Semplice nell’esposizione e ben comprensibile.

 

buon corso

 

Ottimo corso . Consigliato

 

Un corso seppur breve ma ben esplicativo

 

Interessanti spunti di riflessione

 

Piccolo corso ben strutturato ed esauriente per un primo "affacciarsi" all'argomento in questione.
La docente è molto chiara nella spiegazione ed è un piacere ascoltarla. Consiglio.

 

decisamente molto gradevole nel suo insieme offre una panoramica su come poter geriste e riconoscere alcuni conflitti

 

Lezione interessante con spiegazione ottimale. Voce chiara e ferma. Complimenti.

 

Un corso interessante.

 

Interessante, peccato sia solo una introduzione

 

Molto educativo e interessante

 

Voce tranquilla che trasmette sicurezza e tranquillità, viene proprio spontaneo evitare conflitti !!! corso interessante

 

Molto preciso ed esaustivo. Ottimo corso.

 

Lezione interessante

 

Ottimo

 

Molto interessante , Ho iniziato a capire come si può evitare e/o minimizzare un conflitto , grazie

 

INTERESSANTE

 

Contenuti chiari e facilmente applicabili nel quotidiano.

 

Ottima lezione per me introduttiva all'argomento

 

Buon corso introduttivo alla gestione dei conflitti