Descrizione

Tutti noi, nella nostra esperienza di vita, ci siamo approcciati a quelle che possiamo definire persone “difficili da trattare”, con le quali sembra che le normali modalità di comportamento che adottiamo con altre persone, non siano e non possano essere applicabili. Questo corso vuole fornire non tanto e non soltanto alcune definizioni delle più comuni tipologie di persone “difficili”, ma soprattutto delle semplici ed immediate strategie di comportamento, o, a volte, di “sopravvivenza”: non possiamo cambiare l’altra persona, ma possiamo cercare di approcciarci a lei in una maniera tale, da rendere la comunicazione (e di conseguenza la relazione) più fluida e facile.

Obiettivi

Certificazioni

Future Academy ha ottenuto la CERTIFICAZIONE ISO 9001:2015, che attesta la qualità dell'accademia. ISO 9001 è lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda rispondere all’esigenza dell’aumento dell’efficacia ed efficienza dei processi interni attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.

EADL, Associazione Europea per la Formazione a Distanza, è un'organizzazione internazionale che si occupa dello scambio di informazioni e idee sulla formazione a distanza. Riconosce scuole, istituzioni e individui che lavorano nel campo della formazione a distanza dislocati in più di 20 paesi europei.

Caratteristiche

Durata 5 video lezioni
Test finale e attestato Una volta completate tutte le video lezioni sarà possibile ottenere l'attestato sostenendo il test finale in maniera completamente gratuita.

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Programma del corso

Recensioni del corso

argomenti trattati e sviscerati in modo preciso, corso molto consigliato !

 

il corso è stato un piccolo salvagente per affrontare situazioni complesse.
Consiglio!

 

tutto il corso è stato molto interessante, comprensibile e completo.

 

Corso ben strutturato, argomenti molto interessanti. Decisamente consigliato.

 

Perfetto!!!!!

 

per me siete sempre una garanzia! corso molto utile

 

Corso curioso e sicuramente utile in molte occasioni della propria vita

 

Corso molto bello, tanto che mi iscriverò anche ad altri corsi simili. Il docente ha trasmesso entusiasmo e passione, oltre che competenza per gli argomenti trattati. Davvero utilissimo. Grazie.