Descrizione

La professione del venditore è cambiata nel tempo. Se decenni fa, era sufficiente per il venditore o agenti di commercio una certa loquacità e simpatia per vendere oggi non basta. Il cliente è più preparato, si informa, è più esigente. Il cliente sceglie cosa acquistare, e da chi vuole acquistare. Il “venditore” è diventato un professionista della vendita, colui che si informa prima di tutto sulle necessita del cliente, consiglia il prodotto/servizio che possa risolvere il suo problema, attento alla soddisfazione del cliente, coinvolgendolo in una relazione duratura. Il “venditore” è oggi divenuto un “consulente della vendita” e conosce il suo prodotto, quello della concorrenza, segue il mercato, l’evoluzione della domanda e le nuove tendenze, raccoglie informazioni affinché l’azienda possa utilizzarle per definire nuove strategie e azioni operative.

Obiettivi

L’allievo apprenderà attraverso un semplice ma efficace percorso il modo con cui approcciare il potenziale cliente, partendo dalla sua ricerca fino alla conclusione dell’azione di vendita in un’ottica di customer satisfaction che caratterizza tutto il corso. Verranno inoltre illustrati semplici metodi di convincimento presi a prestito dalla psicologia generale e dalla PNL.

Certificazioni

Future Academy ha ottenuto la CERTIFICAZIONE ISO 9001:2015, che attesta la qualità dell'accademia. ISO 9001 è lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità di qualsiasi organizzazione che intenda rispondere all’esigenza dell’aumento dell’efficacia ed efficienza dei processi interni attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.

EADL, Associazione Europea per la Formazione a Distanza, è un'organizzazione internazionale che si occupa dello scambio di informazioni e idee sulla formazione a distanza. Riconosce scuole, istituzioni e individui che lavorano nel campo della formazione a distanza dislocati in più di 20 paesi europei.

Caratteristiche

Durata 8 video lezioni
Programma e argomenti del corso - Perché vendere: il venditore il braccio armato del marketing operativo - Caratteristiche del venditore - Le relazioni - La regola delle 5 W - La prospezione del territorio e la ricerca dei clienti - La preparazione alla vendita - Il processo di vendita - Il marketing mix - Il servicescape come packaging - La tabella SWOT - Il mantenimento del cliente oltre la vendita - Il mailing e il telemarketing: come costruire una e-mail o una telefonata commerciale - Il messaggio pubblicitario - Efficacia ed efficienza nella vendita

Scarica la brochure del corso

Acquista l'attestato cartaceo a soli 19.97 €

Programma del corso

Recensioni del corso

Molto utile ed interessante, ma anche concreto e coinvolgente. Ascolterò di più i clienti e farò molte più domande per coinvolgerli. Grazie!